Chính sách trả lại hàng và hoàn tiền của shop Hoa tươi Tân An – hoatuoitanan.com

1. Chính sách đổi trả hàng của shop Hoa Tươi Tân An

Điều kiện trả hàng và tình trạng sản phẩm áp dụng:

• • Sản phẩm mới: Hoa còn nguyên vẹn, chưa qua thay đổi hay can thiệp.
  • Sản phẩm đã được sử dụng một chút: Hoa đã được trưng bày hoặc sử dụng ngắn hạn nhưng vẫn đảm bảo phom dáng cơ bản.
  • Sản phẩm khiếm khuyết hoặc hư hỏng: Hoa bị dập nát, gãy rụng do quá trình vận chuyển từ phía shop.
  • Sản phẩm sai sót: Không đúng yêu cầu về chủng loại, màu sắc, kiểu dáng theo đơn đặt hàng đã xác nhận.

Thời hạn chấp nhận trả hàng:

• • Khách hàng được quyền yêu cầu trả hàng trong vòng 1 ngày kể từ thời điểm nhận được sản phẩm thành công.

Phương thức và chi phí trả hàng:

• • Địa điểm trả hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng để thực hiện quy trình đổi trả.
  • Chi phí trả hàng: Khách hàng không phải chịu bất kỳ khoản phí nào khi thực hiện trả hàng (Miễn phí trả hàng).

Quy trình và thủ tục đổi trả:

1. 1. Bước 1: Khách hàng liên hệ với shop qua Hotline/Zalo và cung cấp hình ảnh thực tế của sản phẩm cùng thông tin đơn hàng.
   2. Bước 2: Shop tiếp nhận, xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách mang sản phẩm đến cửa hàng.
   3. Bước 3: Shop tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc thực hiện thủ tục hoàn tiền ngay tại cửa hàng theo thỏa thuận.

2. Chính sách hoàn tiền của shop Hoa Tươi Tân An

Điều kiện được hoàn tiền:

• • Yêu cầu trả hàng hợp lệ thỏa mãn điều kiện ở Mục 1 và hai bên thống nhất chọn phương án hoàn tiền.
  • Shop không thể cung cấp sản phẩm đúng theo yêu cầu ban đầu và không có phương án thay thế phù hợp cho khách hàng.
  • Khách hàng đã thanh toán trước nhưng chủ động hủy đơn hàng vì lý do cá nhân (yêu cầu thông báo trước khi shop tiến hành chuẩn bị và cắm hoa).

Thời gian xử lý hoàn tiền:

• • Sau khi xác nhận lý do hoàn tiền hợp lệ, Shop hoa tươi Tân An sẽ hoàn trả tiền cho khách hàng trong vòng tối đa 1 ngày làm việc .

Phương thức hoàn tiền:

• • Đối với đơn hàng thanh toán chuyển khoản: Tiền sẽ được hoàn trả trực tiếp về tài khoản ngân hàng của khách hàng.
  • Đối với đơn hàng thanh toán tiền mặt: Khách hàng nhận lại tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng hoặc nhận qua tài khoản ngân hàng nếu có yêu cầu.

3. Các lưu ý quan trọng về chính sách

• • Chính sách này áp dụng đồng nhất cho tất cả khách hàng mua sắm trực tuyến tại website hoatuoitanan.com và mua trực tiếp tại cửa hàng.
  • Shop không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm hoa bị hư hỏng do khách hàng bảo quản sai cách (để nơi nắng gắt, không tưới nước) hoặc các lỗi khác không phát sinh từ phía shop sau khi đã quá thời hạn 1 ngày quy định.

4. Thông tin liên hệ hỗ trợ

• 📞 Hotline: 0969.844.066
• 🌐 Zalo: zalo.me/0969844066 (Hoa Tươi Tân An)
• 🌐 Facebook: fb.com/hoatuoitanan888
• 🏪 Địa chỉ cửa hàng: đường Hùng Vương nối dài, Phường Long An, tỉnh Tây Ninh
• ✉ Email: hoatuoitananlongan@gmail.com