Chính sách trả lại hàng và hoàn tiền của shop hoa tươi Tân An – Trinh Trinh
Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Shop hoa tươi Tân An có chính sách trả hàng và hoàn tiền như sau:
1. Chính sách trả hàng
Điều kiện trả hàng:
- Sản phẩm bị hư hỏng, dập nát do vận chuyển từ phía shop.
- Sản phẩm không đúng yêu cầu về chủng loại, màu sắc, kiểu dáng và yêu cầu khác theo đơn hàng.
- Khách hàng vui lòng báo ngay cho shop trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hàng để Shop hoa tươi Tân An có thể xác nhận và hỗ trợ xử lý kịp thời.
Thủ tục trả hàng:
- Khách hàng vui lòng cấp hình ảnh thực tế của sản phẩm và thông tin đơn hàng.
- Shop sẽ xác nhận và tiến hành thủ tục đổi trả sản phẩm mới trong thời gian sớm nhất có thể.
- Vui lòng liên hệ với chúng tôi chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình đổi trả.
2. Chính sách hoàn tiền
Điều kiện hoàn tiền:
- Trường hợp shop không thể cung cấp sản phẩm đúng theo yêu cầu và không có sản phẩm thay thế phù hợp theo yêu cầu của khách hàng.
- Khách hàng đã thanh toán trước nhưng muốn hủy đơn hàng vì lý do cá nhân (phải thông báo trước khi hoa được chuẩn bị).
Thời gian hoàn tiền:
Shop hoa tươi Tân An – Trinh Trinh Flowers sẽ hoàn tiền trong vòng tối đa 3 ngày làm việc sau khi xác nhận lý do hoàn tiền hợp lệ.
Phương thức hoàn tiền:
- Đối với thanh toán tiền chuyển khoản, tiền sẽ được hoàn về tài khoản của khách hàng.
- Đối với thanh toán tiền mặt, khách hàng có thể nhận lại tại cửa hàng hoặc qua chuyển khoản nếu có yêu cầu.
3. Lưu ý khác
- Shop hoa tươi Tân An – Trinh Trinh Flowers không áp dụng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền cho các sản phẩm hoa đã qua sử dụng hoặc không bảo quản đúng cách hoặc các lỗi khác không phát sinh từ shop.
- Nếu có thắc mắc về chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ
Shop hoa tươi Trinh Trinh – Tân An:
📞 Hotline: 0969.844.066
🌐 Zalo: zalo.me/0969844066
🌐 Facebook: fb.com/hoatuoitrinhtrinh
🏪 Địa chỉ: đường Hùng Vương nối dài, Phường Long An, Tây Ninh
✉ Email: hoatuoitrinhtrinh@gmail.com
